Asistencia y soporte

 
 
 


  Preguntas Frecuentes
 

1. ¿Cómo activo la Suite de Seguridad PCtools gratuita?

1. Regístrate en Suite de Seguridad PCtools, da clic en activar.


2. Se te proporcionará un código de activación, para poder obtenerlo, debes de estar registrado en Mi Telmex, ingresa tu número de teléfono y contraseña; si no estás registrado, podrás registrarte en este paso. Apunta en un lugar seguro tu código de activación. Adicionalmente, se te enviará a tu correo electrónico Registrado en Mi Telmex este código.


3. En la misma pantalla, da clic en descargar para bajar el programa de antivirus, instálalo en tu equipo siguiendo la guía de activación. Durante la instalación se te pedirá que ingreses el código de activación.

2. ¿Cómo sé si mi Suite de Seguridad PCtools está actualizada?

Las actualizaciones se pueden realizar diariamente, de forma automática o manual. Si has configurado el programa para que se actualice cuando lo necesite (actualización automática mientras estás conectado a Internet), siempre estará actualizado. Observa la fecha de la última actualización, seleccionando el menú Inicio y busca la información al comienzo de la sección Estado del programa.

3. Si tengo otro antivirus instalado en mi computadora, ¿puedo utilizar la Suite de Seguridad PCtools que tengo gratis con Infinitum?

Debes desinstalar el programa anterior e instalar la nueva versión de Suite de Seguridad, así mismo si tienes la versión pasada de Prodigy antivirus debes desinstalarla para instalar la nueva versión.

4. ¿Qué pasa si tengo que reinstalar mi Suite de Seguridad PCtools, por algún formateo de mi PC?

Si por alguna razón necesitas formatear tu equipo de cómputo o desinstalaste tu Suite de Seguridad PCtools y deseas instalarla de nuevo, recuerda que puedes utilizar tu código de activación nuevamente.

5. ¿Qué requerimientos técnicos necesito para utilizar la Suite de Seguridad PCtools?

Tabla de Requerimientos Mínimos

 

Windows XP

(32 bits)

Procesador a 300 MHz.
512 Mb de memória RAM

1.5 GB de espacio disponible en disco

Windows Vista
(32 bits y 64 bits)

Procesador a 1 GHz
1 GB de memória RAM

1.5 GB de espacio disponible en disco.

Windows 7
(32 bits)

Procesador a 1 GHz.
1 GB de memória RAM

1.5 GB de espacio disponible en disco
Windows 7
(64 bits)

Procesador a 1 GHz.
2 GB de memória RAM

1.5 GB de espacio disponible en disco

 


 
 
 
 
 
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