Asistencia en línea

• La configuración de periféricos y dispositivos electrónicos, (el asesor te guiará en la configuración del nuevo hardware en tu equipo).
• La instalación y configuración de anti-spyware, antivirus, antiphishing, firewall y control parental (productos legales o con licencia).
• El registro de dominios.
• El manejo de sistemas operativos como Windows XP en adelante y Mac OS.
• La instalación y configuración tanto de software como de hardware (legales).
• El software al que se dará asesoría: Windows, Word, Excel, PowerPoint, Outlook y aplicaciones en Internet como Hotmail, servicios de valor agregado Infinitum, antivirus, Acrobat, Access y aplicaciones de bases de datos, navegadores de Internet.
• El uso de aplicaciones de Internet y servicios Web como Facebook, Twitter, Messenger y más.

Asistencia remota

Este servicio es parte de la Asistencia en línea donde el asesor con tu autorización y con ayuda de una aplicación, toma de manera remota y segura tu PC y puede manejarla y solucionar fallas.

La asistencia remota sólo podrá prestarse si existen las siguientes condiciones:

• Que cuentes con Infinitum configurado y funcionando.
• Que tengas los puertos configurados tanto para hardware como software para que se pueda establecer la conexión remota.
• Que tu PC no tenga algún software o hardware que impida el acceso al equipo.
• Que puedas acceder al sitio Web indicado por el Asesor y/o permitas la instalación de un software de conectividad.
• Que cuentes con los drivers o software de apoyo originales de los componentes a configurar.

No aplica para equipos armados (que no tienen marca).